Nos produits sont affichés à la vente à l'unité sur notre site, mais leurs prix peut varier en fonction de leur poids réel au moment de la préparation ( fromages, viandes, fruits...).
Le poids exact de chaque article n'est saisi qu'au moment de la préparation de votre commande. Cela signifie que le montant de votre facture peut légèrement varier par rapport au montant de votre commande. C'est pour cela que le payement se fait directement en magasin.
Merci de votre compréhension.
Termes et conditions
Mentions légales
Identification de l’éditeur :
SAS Isatis, société à responsabilité Limité représenté par Mr Jouhannel Simon, situé Zi les Fangeas, 43370 Solignac sur Loire, immatriculer sous le numéro 478 927 007 00045
NAF: 4833Z
enregistrer au RCS de Le Puy En Velay
Directeur de la publication :
Le Directeur de la publication du site est Monsieur Jouhannel Simon , joignable à l’adresse électronique suivante :isatis-fromagerie@hotmail.com.
Droit de propriété
Selon l'article L122-4 du code de la propriété intellectuelle qui prévoit que toute représentation légale ou partielle faite sans le consentement de l'auteur ou de ses ayants droits ou ayant causes est illicite. Il en va de même pour la traduction, l'adaptation ou la transformation, l'arrangement ou la reproduction par un art ou un procédé quelconque" l'ensemble du contenu du site (architecture, textes, photos, illustrations, logiciels...) est la propriété de SAS Isatis
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Moyens de paiement
Les payements de vos commandes se font directement sur place lors de votre retrait.vous pouvez régler auprès de nos collaborateur(e)s par carte bleu, chèque et espèces.
Nous acceptons les titres Restaurants.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – PARTICULIERS
ISATIS SAS – www.isatis-drive.fr
ARTICLE 1 – CHAMP D’APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes conclues entre :
ISATIS SAS, 1 route des Chabannes, ZI Les Fangeas, 43370 Solignac-sur-Loire et tout consommateur effectuant un achat sur le site www.isatis-drive.fr..
Les CGV sont accessibles à tout moment sur le site et prévalent sur tout autre document.
La validation de la commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
ARTICLE 2 – PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
Les descriptions, photos et informations sont fournies avec la plus grande exactitude possible. Des variations peuvent toutefois exister, notamment pour les produits vendus au poids.
Les produits alimentaires frais peuvent présenter des variations de poids liées à leur nature. Le prix final facturé correspondra au poids réel préparé.
ARTICLE 3 – COMMANDE
Le consommateur peut passer commande en ligne via le site.
Pour être validée, la commande doit comporter :
-
l’acceptation des CGV,
-
les informations nécessaires à la facturation,
-
l’adresse de livraison ou de retrait.
La commande est confirmée par un email récapitulatif envoyé par ISATIS SAS.
En cas d’erreur dans les informations fournies par le client, ISATIS SAS ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité de livrer.
En cas d’indisponibilité d’un produit, ISATIS SAS informera le client et procédera au remplacement ou au remboursement du produit concerné.
Pour toute question relative au suivi de commande : 📞 04 71 03 58 05 (numéro non surtaxé).
ARTICLE 4 – PREUVE DE LA TRANSACTION
Les registres informatisés conservés dans les systèmes d’ISATIS SAS dans des conditions de sécurité raisonnables constituent la preuve des commandes et paiements.
Les bons de commande et factures sont archivés sur un support fiable et durable.
ARTICLE 5 – PRIX
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande.
Les promotions affichées sur le site sont valables uniquement pour les commandes passées en ligne.
Les frais éventuels (livraison, préparation, consigne…) sont indiqués avant validation de la commande.
ARTICLE 6 – CONDITIONS DE PAIEMENT
Le paiement s’effectue :
-
par carte bancaire,
-
par chèque,
-
en espèces (dans les limites légales),
-
par titres-restaurant (uniquement pour les produits éligibles selon la réglementation).
Le paiement intervient au retrait de la commande ou selon les modalités indiquées sur le site.
Aucun escompte n’est accordé pour paiement anticipé.
ARTICLE 7 – LIVRAISON / RETRAIT
Les modalités de retrait ou de livraison sont précisées sur le site.
Le client doit vérifier l’état des produits lors du retrait ou de la livraison. Toute anomalie doit être signalée immédiatement.
ARTICLE 8 – GARANTIES LÉGALES
Les produits bénéficient de plein droit :
-
de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation),
-
de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Le consommateur dispose :
-
de 2 ans pour agir en garantie légale de conformité,
-
de 2 ans à compter de la découverte d’un vice caché.
ISATIS SAS remplacera ou remboursera les produits non conformes ou affectés d’un vice.
Les produits alimentaires périssables ne peuvent être repris qu’en cas de non-conformité avérée.
ARTICLE 9 – RESPONSABILITÉ
Le client est responsable du choix des produits et de leur conservation après retrait ou livraison.
ISATIS SAS ne saurait être tenue responsable en cas de mauvaise conservation, d’utilisation inappropriée ou de dépassement de la date limite de consommation.
En cas de force majeure, la responsabilité d’ISATIS SAS ne pourra être engagée.
ARTICLE 10 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux produits :
-
susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (denrées alimentaires fraîches),
-
confectionnés selon les spécifications du consommateur.
Pour les autres produits non périssables, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Un formulaire type de rétractation est disponible sur demande.
ARTICLE 11 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Le contenu du site (textes, images, logos, etc.) est protégé par le droit d’auteur.
Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation écrite d’ISATIS SAS.
ARTICLE 12 – DONNÉES PERSONNELLES (RGPD)
ISATIS SAS collecte et traite les données personnelles du client pour :
-
la gestion des commandes,
-
la facturation,
-
la relation client.
Base légale : exécution du contrat.
Le client dispose des droits suivants :
-
accès, rectification, effacement,
-
limitation, opposition,
-
portabilité.
Pour exercer ses droits :
📮 ISATIS SAS – 1 route des Chabannes, 43370 Solignac-sur-Loire
Le client peut introduire une réclamation auprès de la CNIL.
ARTICLE 13 – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Médiateur désigné : Médiation de la Consommation – AME www.mediationconso-ame.com
ARTICLE 14 – RÉCLAMATIONS
Toute réclamation doit être adressée à :
📮 ISATIS SAS – 1 route des Chabannes, 43370 Solignac-sur-Loire
📞 04 71 03 58 05
ARTICLE 15 – DROIT APPLICABLE – TRIBUNAUX COMPÉTENTS
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige :
-
le consommateur peut saisir le tribunal de son domicile,
-
ou celui du lieu de retrait (Le Puy en Velay).
Politique de confidentialité
Introduction
SAS Isatis apporte la plus grande importance à la protection de vos données personnelles. A cette fin, SAS Isatis s’engage à procéder aux traitements de ces données personnelles conformément aux lois et règlementations applicables dans les pays à partir desquels les utilisateurs accèdent aux sites isatis-drive.fr (ci-après le « Site »), dont en particulier le Règlement européen Général 2016/679 sur la Protection des Données Personnelles, dit « RGPD » ou « GDPR ».
Ainsi, SAS Isatis s’engage à recueillir et à traiter les données à caractère personnel, de ses salariés comme des tiers, seulement pour un usage déterminé et légitime, correspondant à la finalité des traitements effectués. Seules les informations pertinentes et nécessaires seront enregistrées en regard des objectifs poursuivis. De surcroît, SAS Isatis garantit la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données à caractère personnel de ses collaborateurs et des tiers.
La présente politique de protection des données personnelles vise à vous informer de la manière dont SAS Isatis traite et protège les données personnelles qui peuvent être collectées, ou que vous nous fournissez, lorsque vous utilisez le Site. Nous vous invitons à consulter le site de la CNIL www.cnil.fr afin de vous familiariser avec les notions relatives aux données personnelles.
1. Identité et coordonnées du responsable de traitement
Concernant le traitement de vos données personnelles collectées sur le Site, le responsable de traitement est SAS Isatis, Zi les Fangeas , 43370 Solignac sur loire, immatriculation Siret 478 927 007 00045
2. Les données personnelles collectées
Les différentes catégories de données collectées lors votre souscription et dans le cadre de l’utilisation de nos services ou applications sont les suivantes :
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Données d’identification (notamment nom, prénom, identifiant) ;
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Données de contact (notamment adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone) ;
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Dans le cas où vous entreriez dans le champ de saisie du message du formulaire de contact des données susceptibles d’être qualifiées de « données sensibles » au regard de la réglementation applicable, telles que par exemple des données relatives à vos opinions politiques, philosophiques, religieuses, votre état de santé, etc., vous consentez explicitement, en cliquant sur le bouton d’envoi du formulaire, à ce que SAS Isatis puisse recevoir ces données et les traiter afin de vous répondre.
Il est entendu que SAS Isatis ne requiert ni n’incite en aucun cas ses utilisateurs à communiquer des données dites « sensibles » dans le cadre du formulaire de contact.
Le Site n’est pas destiné aux enfants mineurs et nous ne collectons pas intentionnellement des informations les concernant. Si nous découvrons que nous détenons une quelconque information personnelle relative à un mineur de moins de 15 ans sans accord préalable des parents ou des titulaires de la responsabilité parentale à l’égard de l’enfant, nous prendrons toutes actions pour supprimer ces informations. Si vous croyez que nous pouvons détenir des informations provenant de, ou sur un enfant de moins de 15 ans, veuillez nous contacter à isatis-fromagerie@hotmail.com afin de prendre toutes mesures appropriées.
3. Traitements de données personnelles
3.1 Finalités des traitements
Vos données personnelles sont collectées et traitées en vues des finalités mentionnées ci-dessous :
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(a) Gérer votre compte, vous identifier et vous authentifier lorsque vous avez créé un compte utilisateur en ligne sur le Site ;
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(b) Donner suite aux demandes ou questions que vous pouvez nous soumettre par l’intermédiaire de notre Site ;
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(c) Recueillir des informations et réaliser des statistiques nous permettant d’améliorer notre Site, nos produits et services notamment par le biais de cookies ;
Nous vous précisons que dans le cadre de l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing tels que mentionnés ci-dessus, vous disposez de la possibilité de vous désabonner à tout moment via le lien de désabonnement insérer dans chaque email ou la mention STOP ajoutée à la fin de chaque message SMS.
3.2. Fondements légaux des traitements de données
Ces traitements sont mis en œuvre sur le fondement du contrat qui vous lie à SAS Isatis, sur la base de l’intérêt légitime ou de votre consentement lorsque celui-ci est requis.
3.3. Destinataires de vos données personnelles
Les destinataires de vos données à caractère personnel se limitent exclusivement aux personnes habilitées à connaître vos données en raison de leurs fonctions. SAS Isatis est le destinataire principal de vos données personnelles collectées sur le Site. SAS Isatis peut recourir, dans le cadre de la collecte et du traitement de vos données personnelles, à des prestataires.
SAS Isatis peut être amenés à partager vos données personnelles avec ses employés, ses sous-traitants ou prestataires de services, notamment pour l’hébergement et le support informatique.
Pour ceux de ces destinataires situés en dehors de l’Union Européenne, le transfert est limité aux destinataires situés dans des pays reconnus par la Commission Européenne comme assurant une protection adéquate des données personnelles ou aux destinataires signataires de clauses contractuelles types avec SAS Isatis.
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4. Durée de conservation de vos données personnelles
SAS Isatis s’engage à ce que la durée de conservation de vos données soit déterminée et proportionnée en fonction de la finalité du traitement.
SAS Isatis se base sur les recommandations de la règlementation en vigueur relative à la protection des données personnelles et de la CNIL afin de décider de la durée de conservation des données personnelles. Dans les cas où SAS Isatis aurait besoin de conserver les données personnelles plus longtemps, SAS Isatis ne traitera plus activement ces données.
Plus précisément, les données personnelles que vous nous fournissez en utilisant le Site seront conservées pendant un délai de trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact avec SAS Isatis.
5. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’information, d’accès, de rectification, de suppression, de portabilité de vos données ainsi que d’opposition ou de limitation à leur traitement. Vous avez également le droit de ne pas faire l’objet d’une décision individuelle automatisée. Enfin, vous disposez du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
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Si vous souhaitez exercer vos droits ou vous désinscrire, vous pouvez nous contacter par courrier ou par email isatis-fromagerie@hotmail.com.
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Vous disposez par ailleurs, du droit de saisir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07, Tel : 01 53 73 22 22, de toute réclamation se rapportant à la manière dont SAS Isatis collecte et traite vos données personnelles.
6. Sécurité et stockage de vos données personnelles
SAS Isatis garantit la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données à caractère personnel de ses collaborateurs et des tiers.
Dès lors SAS Isatis prend diverses mesures pour assurer la sécurité de vos données contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.
Ainsi seules les personnes habilitées pourront avoir accès à vos données personnelles, à savoir les destinataires de vos données personnelles mentionnés au sein du paragraphe 3.3. L’ensemble des informations que vous êtes amenés à nous fournir seront stockées sur des serveurs sécurisés.
SAS Isatis met tout en œuvre pour protéger au mieux les données personnelles des collaborateurs et des tiers. Néanmoins, dû à la nature de l’Internet, et au risques afférents à la transmission des informations sur Internet, la totale sécurisation des données ne peut être garantie
7. Liens externes
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8. Modification de la Politique de protection des données personnelles
La présente Politique de protection des données personnelles peut évoluer. Nous veillerons à vous informer de toute modification par le biais de notre Site ainsi que par un email d’information adressé à l’adresse électronique associée à votre compte utilisateur.
